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Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación de bien contratado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa